Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos de Soltrip

Última actualización: 22 de mayo de 2024

En Soltrip, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Tratamiento de Datos describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en Colombia.

1. Información que Recopilamos

Datos Personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y facturación

Datos de Navegación:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y duración de la visita

Datos de Pago:

  • Información de tarjeta de crédito/débito (procesada de manera segura por proveedores de pago terceros)

3. Finalidades del Tratamiento de la Información

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos
  • Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu compra
  • Mejorar nuestro sitio web y personalizar tu experiencia de compra
  • Enviarte promociones, ofertas y novedades, si has optado por recibir comunicaciones de marketing
  • Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente
  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias

4. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
  • Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico.
  • Teléfono.

Responderemos a tus solicitudes en los plazos establecidos por la ley.

6. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. empresas de logística, plataformas de pago)
  • Autoridades legales, cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnologías de encriptación y otros protocolos de seguridad para mantener la integridad de tu información.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Modificaciones a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Tratamiento de Datos ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, si es necesario, mediante otros canales de comunicación.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Tratamiento de Datos, no dudes en contactarnos.